VISTA のアップグレードでトラブル

昨日の夜、ヘルプの電話がかかってきた。Windows VISTA Home Basic を Home Premium にアップグレードしたら、ログオン画面に各ユーザのアイコンが二つずつ表示されるようになったとか。アップグレードキットの CD だか DVD だかが届いたので、アップグレードしてみたらやたら遅くなるし、動作も変になっちゃったと。
タスクマネージャで物理メモリの利用可能をチェックしてもらったら、メモリ 1GB 搭載してるマシンなのに残り 12MB だとか。そりゃまともに動くわけないよ。
とりあえずアップグレードした VISTA をアンインストールできないものかと思って「Windows VISTA アップグレード アンインストール」とかのキーワードでぐぐってみたら、こんなのがヒット。
≫Windows Vista(TM) 上位エディションへのアップグレード時の留意事項 - AzbyClub サポート : 富士通
「FM-BIBLO シリーズの留意事項」ってところに、まさしく言ってることと同じ状況が書かれてる。

OmniPassをアンインストールせずにWindows Vista™ をアップグレードした場合、次のような問題が発生することがあります。
a.Windowsのログオン画面に表示されるユーザーアイコンが、ひとつのユーザーアカウントにつき2個ずつ重複して表示される
   ・
   ・
   ・

電話の向こうの人に確認してもらったら、やっぱり該当機種。つーか、BIBLO全機種が該当機種だ。ｗ
ちゅーかさ、アップグレードの前にドライバをアンインストールしないと変になるのが分かってるんだったら、機種チェックしてドライバをアンインストールしてからアップグレードするような、もっと初心者に優しいセットアッププログラムを供給しろよー！たぶん、該当機種を買った人の9割くらいは同じようなトラブルを起こすと思うぞ。
しかもそのページに書いてある対処方法が意味不明だし。

[対処方法]
アップグレード前に必ずOmniPassをアンインストールし、アップグレードの完了後にOmniPassを再インストールしてください。

それ、対処方法じゃないって。対処方法ってのは、変になっちゃったのを元に戻す方法のこと。そんなんだから大赤字になっちゃうのよ。＞富士通
元に戻す方法が書いてないんで、さらにぐぐってみたら Microsoft の KB がヒットした。
≫Windows Vista のインストール後にコンピュータを以前の Windows インストールに復元する方法
Windows VISTA のインストールディスクから修復オプションを起動して、コマンドプロンプトであーだこーだと操作しろと。それ、いくらなんでも初心者には無理。。。
アップグレードした VISTA をアンインストールする方法を教えてくだされ＞えらい人
ちゅーか、持ち主が初心者なだけに、まだ買ってからそんなに手を入れてないだろうから、変なトラブルを招きそうなアンインストールよりも、最初からセットアップし直した方が早いような気がする。。。