同梱品の欠品

新しく届いたパソコンのセットアップを依頼した。接続まで終わったところで、その後はどうすればいいのかと聞いてきた。
そんなん、普通はセットアップガイドみたいなのが入ってるはずだから、それを見てやるように伝え、一緒に同梱品をチェックしていたら、それに該当する資料が入っていないことが判明。サポートの資料から、欠品を受け付ける窓口を探して連絡するように指示。なんか、いきなりエラー処理のトレーニングになったり。
何か新しいものを購入したときとか、きちんと同梱品のチェックしてますかー？
で、たまたま全く同じ製品の未開封のが近くに転がってたので、そちらをチェックしてもらったら、そっちにも入ってない！どういう品質管理しとるんかい！＞HP
追記：
他の同梱の資料と一緒に入ってた。Windowsのスタートアップガイドみたいな感じで、「お使いになる前に」という資料に厚紙の台紙と一緒にきっちりとラップしていて、「お使いになる前に」と厚紙の間にはさまれてあった。他の資料は全部別々にラッピングしてあるのになんでこいつだけ？　これって欠品と思わせるようなユーザインタフェースだよなぁ。